Doskonalenie procesów porozumiewania się w firmie
autor Administrator, opublikowano 2001-08-18
Program
Jednym z istotnych warunków sprawnej realizacji misji firmy jest stworzenie korzystnego SYSTEMU POROZUMIEWANIA SIĘ wewnątrz organizacji. Obejmuje on z jednej strony obieg informacji niezbędny z punktu widzenia realizowanych celów, czyli działania takie jak prezentowanie celów i uzgadnianie ich, przekazywanie informacji o uzyskanych wynikach i reakcjach na nie itp. Drugi aspekt wewnętrznej komunikacji to budowanie i podtrzymywanie atmosfery współpracy sprzyjającej zaangażowaniu i kreatywności ludzi tworzących firmę.Proponowany program warsztatów (1, 2 lub 3 dni szkoleniowe):
I. Szerszy kontekst porozumiewania się jako podstawa wzajemnego zrozumienia i współdziałania
Zależność pomiędzy rozumieniem (świadomością) wizji, misji i strategii firmy a sprawnością porozumiewania się.
Sposoby i jakość porozumiewania się a kultura i wizerunek firmy.
Określenie obszarów działania firmy szczególnie silnie zależnych od sprawności porozumiewania się.
II. Rozróżnienie podstawowych funkcji porozumiewania się w firmie
Porozumiewanie się jako środek osiągania celów.
Porozumiewanie się jako sposób budowania atmosfery zaufania i klimatu współpracy.
III. Sprawność porozumiewania się - stan aktualny a stan idealny
Ocena sprawności i określenie istniejących "rezerw" w aktualnym systemie porozumiewania się.
Identyfikowanie istniejących barier i źródeł zakłóceń w porozumiewaniu się (systemowych, organizacyjnych i "ludzkich")
IV. Rozwijanie możliwości doskonalenia sposobów porozumiewania się w firmie - program wdrożeniowy dla pracowników i zespołów
Forma szkolenia
Wykorzystywane metody i formy pracySzkolenia zamknięte (dla pracowników tej samej firmy, in company), oparte o AKTYWNE METODY NAUCZANIA. Wykorzystywane metody to: ćwiczenia, praca w podgrupach, testy, studia przypadków, gry symulacyjne, dyskusje kierowane, prezentacje edukacyjnych materiałów video, rejestracje video i analiza sytuacji z zajęć, zajęcia terenowe - outdoor. Forma wykładowa ograniczona zostaje do minimum.
Dla zapewniania atmosfery sprzyjającej wymianie myśli i uczeniu się, pomiędzy bloki merytoryczne włączone są specjalne ĆWICZENIA INTEGRACYJNE o charakterze towarzyskim i zabawowym. Symboliczne NAGRODY za aktywność mają stanowić szczególny rodzaj zachęty do działania.
Uczestnicy otrzymują, nawiązujące do zajęć AUTORSKIE MATERIAŁY DYDAKTYCZNE, okolicznościowe DYPLOMY oraz MATERIAŁY POSZKOLENIOWE, na które składają się uporządkowane wnioski z przeprowadzonych ćwiczeń i dodatkowe informacje wynikające z oczekiwań uczestników.
Na zakończenie szkolenia uczestnicy wypełniają ANKIETĘ OCENIAJĄCĄ przebieg i prowadzenie szkolenia, co stanowi czynnik mobilizacji osób prowadzących do utrzymywania najwyższego poziomu pracy z grupą.